À vos côtés, à chaque étape du parcours.
Choisir HqO, c’est faire le choix d’un véritable partenaire. Spécialisées dans la mise en œuvre, la réussite client et l’expérience des locataires, nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre parcours. Elles vous aident à déployer et gérer les technologies et les offres servicielles qui favorisent l’engagement des locataires. Cruciale, cette approche garantit une rentabilité maximale de vos investissements. Comme nos équipes dédiées sont les plus expérimentées du secteur, elles savent précisément quelles mesures prendre pour optimiser l’expérience sur votre actif.
Apprendre
Grâce à nos solutions de formation et de certification, vos équipes prendront le réflexe de placer l’utilisateur au centre de leur démarche.
Déployer
Nous adoptons une approche exhaustive de la conception et de la personnalisation de chaque application et stratégie d’interaction avec les locataires, pour vous garantir une plus grande réussite et un meilleur positionnement.
Adopter
Nous vous aidons à transformer le lieu de travail sans alourdir votre tâche pour autant. Les experts de l’équipe « Success Managers » comprennent vos objectifs commerciaux et vous accompagnerons pour les atteindre.
Être à la pointe
Avec HqO, vous êtes en excellente compagnie : nos clients sont parmi les investisseurs les plus importants dans le monde ! En nous choisissant vous les rejoindrez pour bénéficier des fonctionnalités, des offres servicielles et des innovations à la pointe dans le domaine de l’expérience sur le lieu de travail.
Notre méthode
Grâce à notre processus de réussite client, vous avez la garantie que votre actif bénéficie du meilleur en matière de rentabilité, d’expérience produit, d’attractivité, de communication et de perspective.
Prise en main
Notre équipe vous formera pour vous mettre rapidement le pied à l’étrier et vous assistera dans la configuration de l’application mobile, la programmation du lancement et la mise en route technologique.
Réussite client
De façon proactive, un Customer Success Manager vous fournit des conseils sur les meilleures pratiques du secteur en matière d’expérience client, d’alignement de la stratégie pour des résultats commerciaux réalisables et de sélection de partenaires et de fournisseurs sur le marché.
Support client
L’équipe du support client fournit une assistance à la demande, répond à toutes les questions et gère en direct les demandes techniques des utilisateurs.
Gestion de l’expérience
Nous vous offrons la gestion de l’offre servicielle et des contenus, la planification des événements, la messagerie et les notifications, les stratégies pilotées par les données et l’accompagnement sur la plateforme. Autant d’atouts pour offrir à vos utilisateurs des expériences sans cesse renouvelées.
Architecture des solutions
Vous vous appuyez sur nos services autour de l’architecture des solutions pour opérer la transition et améliorer votre référencement technologique. HqO conçoit le système de bout en bout, évalue et déploie les technologies, analyse les technologies existantes, collecte et mesure les données, et prend en charge les mises à jour. Vous n’avez donc à vous préoccuper de rien.
« HqO est un partenaire hors pair qui nous accompagne dans la dynamisation du quartier de la Willis Tower pour créer un environnement d’espaces de bureaux d’excellence. Dès le début, l’équipe HqO s’est mise à notre écoute, déployant tous les efforts pour s’adapter à nos besoins. »
David Moore
Vice-président
